Come recuperare cronologia mail?

Buongiorno,

Utilizziamo EDT Cloud 2026 e abbiamo recentemente trasferito la base dati 2026/27 dal server Base dati dell’anno successivo al server Base dati dell’anno in corso, seguendo la procedura prevista dalla Console Cloud.

Il trasferimento della base dati è avvenuto correttamente. Tuttavia, dopo l’operazione non riusciamo più a visualizzare la cronologia delle e-mail inviate tramite l’account Istituto, PRIMA del trasferimento .

Abbiamo già effettuato le seguenti verifiche:

accesso alla sezione Comunicazioni > E-mail > E-mail; selezione dell’account Istituto; ampliamento dell’intervallo temporale di ricerca; verifica delle autorizzazioni dell’utente all’utilizzo dell’account Istituto; accesso con l’utente amministratore della base dati dell’anno in corso.

Nonostante questi controlli, le e-mail inviate prima del trasferimento non risultano visibili.